Doprava a doručení

Společnost Palivové Pellets s.r.o. věnuje zvláštní pozornost přípravě, manipulaci a expedici každé objednávky. Naše logistické zázemí nám umožňuje zpracovávat jak běžné objednávky, tak i objednávky většího rozsahu, které vyžadují zvláštní přípravu.

Naším cílem je poskytovat jasné, organizované a transparentní přepravní služby, přičemž zákazník je o předpokládaném termínu doručení informován před potvrzením objednávky.

Možnosti dopravy

V současné době nabízíme tři možnosti dopravy:

Doprava zdarma – nabídka tohoto týdne

Během aktuálního akčního období nabízíme dopravu zdarma podle podmínek platných pro danou objednávku.

Tato nabídka je časově omezená a může být kdykoli změněna nebo ukončena.

Standardní doprava

Standardní doprava představuje naši běžnou možnost přepravy.

Předpokládaná doba doručení je obvykle 5 až 7 pracovních dnů, počítáno od úplného potvrzení objednávky a potvrzení platby.

Expresní doprava

Pokud zákazník požaduje kratší dobu přepravy, může využít možnost expresní dopravy.

Předpokládaná doba doručení je obvykle 2 až 3 pracovní dny, počítáno od potvrzení objednávky a potvrzení platby.

Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Ve výjimečných případech se mohou změnit v závislosti na dostupnosti produktů, přepravních podmínkách, státních svátcích, povětrnostních podmínkách nebo okolnostech nezávislých na naší vůli.

Potvrzení objednávky a platba před expedicí

Z organizačních a bezpečnostních důvodů musí být každá objednávka před expedicí uhrazena v plné výši.

Objednávka je považována za potvrzenou až po ověření a potvrzení platby.

Následně probíhá expedice v těchto krocích:

Přijetí a zaevidování objednávky.
Kontrola údajů týkajících se objednávky.
Ověření a potvrzení platby.
Příprava a kontrola produktů.
Manipulace se zbožím a příprava k přepravě.
Předání objednávky přepravci podle zvoleného způsobu dopravy.

Žádná objednávka není expedována před potvrzením úhrady.

Příprava a manipulace se zbožím

Disponujeme potřebným vybavením pro přípravu a manipulaci s balenými dřevěnými peletami, včetně zboží uloženého na paletách.

Naše logistické vybavení zahrnuje zejména manipulační techniku, vysokozdvižné vozíky a další zařízení určená k přesunu a nakládce palet.

Toto vybavení nám umožňuje efektivně provádět nakládku, přesun a přípravu zboží před jeho předáním přepravci.

Každá objednávka je připravována s ohledem na její množství a zvolený způsob přepravy.

Větší objednávky a speciální přeprava

U objednávek většího rozsahu, firemních objednávek nebo zásilek vyžadujících zvláštní organizaci může být zajištěna individuální logistická příprava.

Způsob přepravy může záviset zejména na:

celkovém objednaném množství;
počtu palet;
hmotnosti zboží;
podmínkách nakládky;
možnostech přepravce;
specifických požadavcích spojených s expedicí.

V případě potřeby organizujeme přípravu objednávky s ohledem na konkrétní požadavky a podmínky přepravy.

U větších objednávek nebo zásilek vyžadujících specifické přepravní podmínky doporučujeme zákazníkům kontaktovat nás před dokončením objednávky.

Doručení přímo na adresu zákazníka

Doručení přímo na adresu bydliště zákazníka v současné době nenabízíme.

Způsob převzetí nebo předání objednávky závisí na zvoleném způsobu dopravy a podmínkách konkrétní expedice.

Informace týkající se převzetí objednávky jsou zákazníkovi poskytnuty v rámci procesu objednávky.

Dodací lhůty

Uvedené lhůty 2 až 3 pracovní dny u expresní dopravy a 5 až 7 pracovních dnů u standardní dopravy jsou orientační.

Dodací lhůta začíná běžet po:

potvrzení objednávky;
potvrzení platby;
zajištění dostupnosti produktů potřebných pro objednávku.

Víkendy a státní svátky nemusí být do počtu pracovních dnů započítávány.

Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění z důvodů nezávislých na společnosti Palivové Pellets s.r.o., zejména v důsledku:

nepříznivých povětrnostních podmínek;
omezení nebo narušení přepravní sítě;
období zvýšené poptávky;
státních svátků;
technických nebo logistických problémů;
mimořádných okolností nezávislých na naší vůli.
Kontrola údajů před objednávkou

Před potvrzením objednávky doporučujeme zákazníkovi pečlivě zkontrolovat všechny zadané údaje, zejména:

vybrané produkty;
objednané množství;
kontaktní údaje;
zvolený způsob dopravy;
celkovou částku objednávky;
údaje potřebné k provedení platby.

Chyby v poskytnutých údajích mohou vést ke zpoždění zpracování nebo expedice objednávky.

Kontakt a zákaznická podpora

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se objednávky, jejího zpracování nebo přepravy je vám k dispozici naše zákaznická podpora.

Pro rychlejší vyřízení požadavku doporučujeme uvést číslo objednávky a další relevantní informace týkající se vašeho požadavku.

E-mail: kontakt@palivovepelety.com

Náš logistický závazek

Ve společnosti Palivové Pellets s.r.o. klademe důraz na strukturovanou logistickou organizaci, která umožňuje pečlivou přípravu objednávek a jejich předání přepravci za co nejlepších možných podmínek.

Ať už se jedná o běžnou objednávku, expresní zásilku nebo objednávku většího rozsahu, využíváme odpovídající logistické prostředky pro její přípravu a expedici.

Palivové Pellets s.r.o.
Lesní 27
588 56 Telč
Česká republika

Vaše teplo, naše pelety.