Ano. Váš nákup je chráněn naší politikou ochrany zákazníků a vrácení peněz, v souladu s platnými podmínkami.

V případě jakéhokoli problému s objednávkou nás prosím co nejdříve kontaktujte. Po posouzení vaší žádosti přijmeme příslušné opatření v souladu s naší politikou, které může v případě splnění stanovených podmínek zahrnovat také vrácení peněz.

Pro rychlé vyřízení žádosti uveďte číslo objednávky a případně další potřebné informace nebo doklady.

E-mail: kontakt@palivovepelety.com

Ne. Platba při převzetí zboží (dobírka) není k dispozici.

Z organizačních a bezpečnostních důvodů musí být každá objednávka v plné výši uhrazena a potvrzena před její expedicí.

7. Kdy je moje objednávka považována za potvrzenou?

Objednávka je považována za potvrzenou po správném zaevidování všech objednávkových údajů a po potvrzení platby.

V případě bankovního převodu musí být potvrzení o provedení platby zasláno také na kontakt@palivovepelety.com s uvedením příslušného čísla objednávky.

Po potvrzení platby je objednávka připravena k expedici. Produkty jsou před odesláním zkontrolovány, připraveny a řádně manipulovány před jejich předáním přepravci.

U větších objednávek lze využít vhodné prostředky pro manipulaci se zbožím, aby byla zajištěna efektivní a bezpečná příprava zásilky.